Administrador de Sistemas Empresariales

Ciudad de Guatemala
Permanente
Tiempo completo

Hace 1 día

Administrar, mantener y optimizar los sistemas empresariales utilizados por la organización ERP, CRM y plataformas relacionadas, asegurando su disponibilidad, eficiencia y alineación con los procesos institucionales. El puesto también incluye la coordinación de ajustes, integraciones, soporte funcional y acompañamiento a usuarios. Eventualmente, participa en procesos de implementación o migración tecnológica ej. Odoo.
Responsabilidades
Administración de Plataformas Empresariales
Supervisar el funcionamiento diario del sistema ERP, CRM, etc.
Gestionar usuarios, permisos, módulos y parámetros del sistema.
Implementar buenas prácticas de seguridad, respaldo y auditoría. Soporte Funcional
Atender requerimientos funcionales de los usuarios.
Canalizar y dar seguimiento a incidencias o mejoras con proveedores.
Acompañar procesos de actualización, pruebas y nuevos desarrollos. Optimización de Procesos
Identificar oportunidades de mejora en el uso de sistemas.
Coordinar ajustes, funcionales o integraciones entre sistemas.
Documentar flujos y funcionalidades clave. Capacitación y Buenas Prácticas
Capacitar a usuarios nuevos y existentes en cambios relevantes.
Elaborar manuales, instructivos y material de soporte interno. Migraciones o Nuevas Implementaciones Eventual
Coordinar procesos de transición o implementación de nuevas plataformas.
Validar integridad y consistencia de datos migrados.
Ejecutar pruebas y validaciones previas a producción.
Indicadores Clave de Éxito KPIs
Tiempo de respuesta y solución de incidentes.
Disponibilidad y estabilidad de los sistemas.
Nivel de satisfacción de usuarios.
Reducción de errores recurrentes o retrabajo.
Cumplimiento en la gestión de usuarios y auditorías internas.
Competencias Clave
Organización y seguimiento.
Pensamiento analítico.
Comunicación clara con usuarios no técnicos.
Resolución de problemas.
Discreción y responsabilidad.
Capacidad para documentar y estandarizar procesos.
Requisitos
Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín
Experiencia previa de 3 años en roles similares, idealmente que haya realizado migración de sistemas bases de datos
Proactividad, orden, planificación y saber priorizar
Beneficios Parqueo Prestaciones de ley Día de cumpleaños libre
Horario Lunes a jueves 700AM 500PM, viernes 700AM 400PM. En semanas con actividad de sábado lunes a viernes 700AM 400PM y sábado 800AM 1200PM.

Computrabajo

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