Platform and Solutions Support Engineer

Tigo

  • Ciudad de Guatemala
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 1 mes
Función Principal:Diseñar, implementar y asegurar la entrega eficiente de soluciones especiales de ingeniería, brindando soporte técnico a plataformas VAS (Servicios de Valor Agregado), y administrando integralmente el área de colocation del Data Center, garantizando la infraestructura y capacidad necesaria para ofrecer nuevos servicios.Responsabilidades:
  • Gestionar proyectos desde la fase de homologación hasta la entrega final.
  • Coordinar con equipos multidisciplinarios para adaptar soluciones a las necesidades específicas del cliente o del servicio.
  • Garantizar la integración técnica de las nuevas soluciones con los estándares operativos existentes.
  • Brindar soporte técnico continuo a plataformas VAS, asegurando su disponibilidad y correcto funcionamiento.
  • Proponer mejoras técnicas para optimizar el rendimiento, la escalabilidad y la capacidad de habilitar nuevos servicios.
  • Levantar y mantener la infraestructura física del Data Center (racks, energía, espacio, cableado).
  • Administrar el inventario de espacios disponibles, asegurando su documentación en sistemas actualizados.
  • Coordinar la ocupación eficiente del Data Center con equipos internos y externos.
Requisitos:
  • Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carrera afín (graduado o con pensum cerrado).
Experiencia:
  • Experiencia previa en gestión de proyectos técnicos o soluciones de ingeniería.
  • Experiencia brindando soporte a plataformas VAS o similares.
  • Experiencia en administración o mantenimiento de Data Centers, especialmente en esquemas de colocation.
Conocimientos Técnicos Deseables:
  • Plataformas VAS y servicios de valor agregado.
  • Gestión de infraestructura física en Data Centers.
  • Integración de soluciones técnicas en entornos corporativos.
  • Monitoreo y escalabilidad de plataformas tecnológicas.
  • Manejo de herramientas de documentación técnica y gestión de inventario.
Competencias Clave:
  • Pensamiento analítico y orientación a soluciones.
  • Coordinación y trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.
  • Capacidad de adaptación a diferentes tecnologías y entornos.
  • Proactividad para la mejora continua.
  • Organización y seguimiento de proyectos técnicos.

Tigo

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