Técnico de Soporte en Sitio - Guatemala

Ciudad de Guatemala
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Tiempo completo

Hace 27 días
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¿Te gustaría ser GBMer y vivir nuestra cultura? ¡No esperes a que se abra una vacante!En GBM valoramos el talento con propósito, por eso, abrimos nuestro banco de hojas de vida para conocer a las personas que comparten nuestros valores, incluso antes de abrir vacantes.Descripción:La posición es responsable de gestionar el soporte de TI en sitio dando respuesta a los Incidentes y Requerimientos de los usuarios finales y proyectos de TI garantizando el cumplimiento de los SLA's / OLA’s con las unidades de negocios; y garantizar la correcta ejecución y a tiempo de los procesos del día a día.Funciones:

Brindar soporte en las diferentes instalaciones del cliente distribuidas en distintas partes del territorio nacional.
Diagnosticar/analizar posibles causas de incidentes, proveer solución a los mismos o a problemas identificados dentro del ambiente de TI.
Reparación y Mantenimiento de equipos de computo, hand-helds, equipos móviles, Impresoras/scanners en red y dispositivos periféricos.
Conocimiento básico de Redes, Cableado y Mantenimiento de LAN/WLAN.
Asistencia en cambios y/o nuevas instalaciones, coordinar con proveedores de soporte o proyectos de manos remotas
Brindar una buena atención al cliente, cumplir con la documentación de los casos, procesos y elaboración de reportes.
Manejo y custodia de equipos de computo y dispositivos periféricos del departamento de TI para la atención de Incidentes y requerimientos.

Requisitos:

Experiencia: de 6 meses a 2 años de experiencia en soporte técnico y servicio al cliente.
Formación: Técnico medio en informática, computación, electrónica, sistemas o afines.
Conocimientos técnicos:

Reparación y Mantenimiento de equipos de computo, hand-helds, equipos móviles, Impresoras/scanners en red y dispositivos periféricos.
Conocimiento básico de Redes, Cableado y Mantenimiento de LAN/WLAN.
Habilidades: Alta orientación de servicio al cliente, Confiabilidad, Responsabilidad, Adaptabilidad, trabajo bajo mínima supervisión, Colaborativo, Trabajo en equipo.
Otros requisitos:

Licencia de automóviles ó motocicletas al dia y vigente.
Automóviles o Motocicleta propia.
Condiciones:

Horario de atención 24/7, los turnos son rotativos.

Ofrecemos:

Salario competitivo y beneficios de ley.
Academias en nuestra Universidad Corporativa U-GBM, para que puedas ampliar tus conocimientos, actualizarte y certificarte en diversas tecnologías

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