Encargado de Soporte Técnico Inmobiliaria
VENTAS IC, SOCIEDAD ANONIMA
- Ciudad de Guatemala
- Permanente
- Tiempo completo
Atención a usuarios
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel presencial
Registrar, diagnosticar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos tecnológicos.
Capacitar a los usuarios en el uso correcto de herramientas tecnológicas básicas.Mantenimiento de equipos y software
Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, aplicaciones y antivirus.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y periféricos.Gestión de red y conectividad
Verificar el funcionamiento de la red local
Apoyar en la administración de servidores, impresoras de red, switches y routers.Administración de inventario
Controlar el inventario de equipos de cómputo, licencias, periféricos y consumibles.
Registrar entradas, salidas y bajas de equipos.Seguridad y respaldo de información
Realizar respaldos periódicos de información.
Apoyar en la implementación de políticas de seguridad informática.Coordinación técnica
Escalar incidentes complejos al área correspondiente.
Coordinar con proveedores externos para soporte especializado o compras de tecnología.Conocimientos técnicos
Sistemas operativos Windows SAP
Microsoft Office y software de oficina
Redes cableado, routers, switches, TCPIP
Herramientas de ticketing Help Desk
Seguridad informática básicaHabilidades
Resolución de problemas
Comunicación clara y efectiva
Trabajo en equipo
Organización y manejo de prioridades
Proactividad y enfoque en servicio al cliente
Computrabajo