Técnico de Soporte IT
Grupo SEGA
- Ciudad de Guatemala
- Permanente
- Tiempo completo
Técnico en sistemas estudiantes a nivel de tercer año.
Experiencia mínima de seis meses en gestión de ticketera.
Experiencia en cumplimiento de SLA.Funciones
Atender y gestionar solicitudes de servicios de los usuarios finales.
Recibir, registrar y dar seguimiento a las incidencias técnicas reportadas por los usuarios finales.
Asegurar el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas mediante la implementación de rutinas de mantenimiento.
Documentar todas las incidencias, soluciones y actividades de soporte en el sistema de gestión de tickets.Modalidad de trabajo presencial.
Computrabajo