Función Principal: Responsable de operar, mantener y optimizar las plataformas de servicios en la nube IaaS y PaaS, asegurando su disponibilidad, seguridad y rendimiento continuo. Este rol actúa como punto de escalamiento de segundo nivel (L2) y requiere conocimientos técnicos sólidos en virtualización, automatización y seguridad, así como habilidades de comunicación para colaborar con múltiples equipos y áreas.Responsabilidades ClaveOperar y administrar las plataformas de nube on-premise (Iridium, Tigo Open Cloud, Mamoru).Ejecutar tareas de mantenimiento, gestión de vulnerabilidades, parches, accesos y configuración.Participar en guardias rotativas (on-call) para soporte de incidentes como contacto principal.Revisar y resolver tickets en ServiceNow, documentando correctamente cada caso.Automatizar procesos para mejorar eficiencia y confiabilidad.Asegurar cumplimiento con estándares de seguridad, políticas corporativas y regulatorias.Requisitos del PerfilTítulo universitario en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carrera afín.+3 años de experiencia en tecnologías VMware (vSphere, vCenter, vCloud).+1 año de experiencia en tecnologías OpenStack.Deseable: experiencia en Linux, scripting (Python, Bash), e infraestructura como código (Terraform, Ansible).Conocimiento en servidores Dell, HP o Huawei.Comprensión de redes (DNS, TCP/UDP, SSH, DHCP) y monitoreo de aplicaciones.Experiencia y certificación en ITIL V3/V4.Nivel intermedio-avanzado de inglés (oral y escrito).Habilidades en resolución de problemas, trabajo en equipo y comunicación.Conocimientos TécnicosPlataformas: VMware vSphere, vCenter, vSAN, vRealize Suite, NSX, OpenStack.Automatización y monitoreo: Ansible, Terraform, CloudFormation, API REST, Log Insight, Operations Manager.Protocolos y tecnologías de red: TCP/UDP, iSCSI, DNS, SSH, SSL, DHCP.Conceptos de nube: IaaS, PaaS, BaaS, SaaS, DaaS, STaaS.Gestión de servicios: ServiceNow, ITIL (incidentes, cambios, problemas).Cumplimiento: normativas de seguridad, OLAs, SLAs, políticas de gobernanza.
