Auxiliar de soporte técnico it
- Ciudad de Guatemala
- Permanente
- Tiempo completo
Atención a usuarios
Atender solicitudes de soporte técnico en persona, por teléfono o por ticket.
Escuchar y entender los problemas del usuario.
Registrar incidentes y requerimientos en una herramienta de gestión de tickets.
Diagnóstico y solución de problemas
Identificar y diagnosticar fallas en hardware o software.
Resolver problemas básicos con sistemas operativos, aplicaciones, periféricos, etc.
Escalar problemas complejos al personal de nivel superior.
Instalación y configuración
Instalar sistemas operativos Windows, Linux, etc..
Configurar software de oficina, antivirus, navegadores, etc.
Conectar y configurar impresoras, escáneres, redes WiFi o LAN.
Mantenimiento preventivo
Limpiar físicamente equipos internamente y externamente.
Verificar el funcionamiento de hardware y actualizar software.
Realizar backups copias de seguridad si es necesario.
Gestión de inventario
Llevar control del inventario de equipos, componentes y accesorios.
Etiquetar y registrar nuevos equipos.
Apoyar en el retiro o reciclaje de equipos obsoletos.
Documentación
Documentar procedimientos y soluciones comunes.
Soporte en redes
Verificar conectividad de red.
Configurar conexiones básicas de red cableado, WiFi.
Comprobar acceso a recursos compartidos e impresoras en red.
Capacitación básica al usuario
Enseñar al usuario buenas prácticas de uso de sistemas y seguridad informática.
Explicar el uso de nuevas herramientas o cambios en el sistema.
Requisitos
Estudiante universitario de Informática y Tecnología, Ingeniería, Administración de sistemas o carrera afín.
Graduado de Bachiller y Perito en Computación
Mínimo un año de experiencia en Soporte Técnico.Ofrecemos
Pertenecer a una empresa sólida y estable
Horario laboral de lunes a viernes
Capacitación constante
Beneficios adicionales a los de ley
Computrabajo