Agente de Mesa de Servicio- Guatemala

Ciudad de Guatemala
Permanente
Tiempo completo

Hace 28 días

¿Te gustaría ser GBMer y vivir nuestra cultura? ¡No esperes a que se abra una vacante!En GBM valoramos el talento con propósito, por eso, abrimos nuestro banco de hojas de vida para conocer a las personas que comparten nuestros valores, incluso antes de abrir vacantesDescripción:La posición es responsable de administrar las aplicaciones core del cliente, velar por el cumplimiento de OLA´s con las unidades de negocio y garantizar la sanidad de los procesos del día a día.Requisitos y consideraciones:Experiencia: De 6 meses a 2 años de soporte tecnológico nivel 1 a usuarios finales, atención de llamadas telefónicas, correo y herramientas para documentar gestiones (ITSM). Experiencia en servicio al cliente de manera remota.Formación: Técnico medio en ingeniería en sistemas, redes, informática ó estudiante universitario de carreras de ingeniería en sistemas, administración informática o licenciatura.Conocimientos técnicos deseables::

Conocimientos básicos de ITIL, instalaciones de software, soporte a usuarios finales. Atención, seguimientos de incidentes y requerimientos a través de herramienta proporcionada por el cliente (ITSM).
Conocimientos básicos de redes e impresoras.
Conocimientos básicos de M365, directorio activo.

Habilidades: resolución de problemas, trabajo en equipo y colaboración, habilidades de comunicación, atención al cliente, capacidad de análisis. Condiciones:

Horario de atención 24/7, los turnos son rotativos.

Ofrecemos:

Salario competitivo y beneficios de ley.
Academias en nuestra Universidad Corporativa U-GBM, para que puedas ampliar tus conocimientos, actualizarte y certificarte en diversas tecnologías

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Esta información es necesaria para validar su identidad y continuar con el proceso de aplicación.*¿En qué país y ciudad resides actualmente?*¿Has trabajado anteriormente en IBM o GBM?* Si No¿Tienes familiares o miembros de tu familia trabajando en GBM?* Si NoSi es así, por favor proporciona su nombre, puesto y país*¿Tienes familiares de primer grado trabajando en empresas del sector tecnológico?* Si NoSi es así, especifica la relación, empresa y país:*¿Disponibilidad para comenzar?* Inmediata 2 semanas 1 meses¿Cuál es tu expectativa salarial?*¿Cuáles son tus condiciones actuales (tipo de contrato, salario, beneficios, modalidad de trabajo, entre otros)?*¿Cuenta con transporte propio y licencia de conducir vigente?*¿Estás vacunado contra el COVID-19? Si es así, podríamos solicitar tu carnet de vacunación.* Si NoPor favor incluye los nombres y números de teléfono de tus referencias laborales de trabajos anteriores.*¿Qué fortalezas te hacen único?*¿Tú o algún familiar tiene o ha tenido un puesto en el sector público en los últimos 3 años, ya sea en tu país o en otro?* Si NoPor este medio autorizo a GBM para que realice las investigaciones sobre aspectos penales, judiciales, crediticios y laborales que considere necesarias para dar por cierta la información presentada. Autorizo a GBM a utilizar mis datos personales solo para los procesos de reclutamiento y selección en los cuales me encuentre participando, garantizando que dicha información no será transferida a terceros para salvaguardar mi confidencialidad.Así mismo, me comprometo a brindar la información adicional que sea requerida, para que GBM cumpla con las revisiones necesarias según las legislaciones de lavado de dinero y anticorrupción, tanto a nivel local como internacional.Declaro bajo juramento y pena de perjurio que la información consignada en este documento es cierta, entiendo, reconozco y acepto que cualquier información falsa o la omisión de datos anulará la oferta.* Si NoHuman Check*This website uses cookies and other analytics technologies. By selecting "Allow", you consent to the recording, use and sharing of your website activity by this website and its service providers.

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